Ayuda

  • EL ÚLTIMO DÍA COMO EN EL HOTEL, ¿A QUÉ HORA DEBO DEJAR LIBRE LA HABITACIÓN?A las 12 de la mañana.
  • VIAJO CON UN BEBÉ, ¿TENDRÍA QUE PAGAR?2 adultos + 1 niño (de 0 a 12 años) en Pensión Completa: el niño paga 30% de un adulto. 2 adultos + 2 niños (de 0 a 12 años) en Pensión Completa: el segundo niño paga el 50% de un adulto. Para otros regímenes, consultar tarifas.
  • ¿A QUÉ HORA DEBO DEJAR LIBRE LA HABITACIÓN EL DÍA DE SALIDA?La habitación debe estar libre a las 12 de la mañana el día de salida.
  • ¿A QUÉ HORA PODEMOS ENTRAR EN LA HABITACIÓN EL DÍA DE ENTRADA?Empezamos a hacer entrega de las tarjetas de habitación a las 12 de la mañana y nunca demora más de las 14:30 (Según la Legislación vigente en materia de Turismo nunca demorará más allá de las 16:00 horas).
  • ¿OFRECÉIS HABITACIONES FAMILIARES?Disponemos de habitaciones cuádruples e incluso quíntuples.
  • ¿TENÉIS NEVERA?Alquilamos nevera para las habitaciones por 4€/día (Sujeto a disponibilidad) en el Hotel Sol y Sombra y Antea. En el hotel Olympus la nevera es gratis.
  • ¿TIENEN VISTAS AL MAR?No, nuestros hoteles no están a pie de playa.
  • ¿TODAS LAS HABITACIONES TIENEN TERRAZA?No, la mayoría de nuestras habitaciones son exteriores aunque también tenemos interiores.
  • ¿A QUÉ DISTANCIA ESTAN LOS HOTELES DE LA PLAYA?Nuestros hoteles estána unos 600-700 metros de la playa, 10 minutos paseando.
  • ¿DÓNDE SE UBICAN LAS PISCINAS?Los Hoteles Antea y Sol&Sombra comparten una piscina grande, que se encuentra enfrente de los dos edificios. El Hotel Sol&Sombra, además, ha inaugurado recientemente su propia piscina y jacuzzi en la azotea. El Hotel Olympus tiene piscina propia localizada también en su última planta. Los clientes de MH pueden hacer uso de cualquiera de ellas.
  • ¿LOS HOTELES TIENEN JACUZZI?Sí, tenemos en el solárium del hotel Antea y en el Sol&Sombra y cualquier cliente de la cadena MH puede disfrutar de ellos. Son completamente gratuitos.
  • CUANDO RESERVO EN LA WEB DE MEDINA HOTELES, ¿ME HACEN CARGOS EN LA TARJETA?No, el abono de la factura se hará íntegramente a la entrada, en la Recepción del hotel. A lo mejor te hacemos un pequeño cargo para comprobar tu tarjeta que luego se te reembolsará.
  • ¿CÓMO PUEDO HACER UNA RESERVA?Entrando en nuestro sistema de reservas online de nuestra web. Tendrás ventajas exclusivas si reservas directamente en la paginas paginas oficiales.
  • ¿CUÁNDO DEBO ABONAR MI FACTURA?Cuando realicemos el check-in: A tu llegada se emitirá la factura de tu estancia y será abonada al momento.
  • HEMOS CONTRATADO MEDIA PENSIÓN, ¿QUÉ INCLUYE?La Media Pensión incluye el alojamiento, el desayuno y la cena.
  • SI SALGO DE EXCURSIÓN, ¿PUEDO SOLICITAR PICNIC?Sí, pueden solicitar picnic siempre la víspera antes de las siete de la tarde.
  • ¿DEBO AVISAR SI VOY A LLEGAR TARDE?Sí, si desea que le guardemos una comida/cena fría para su llegada debe avisarnos con antelación. Sí, si va a llegar más tarde de las 23:00 debe avisar para que su reserva no sea cancelada.
  • ¿LA COMIDA ES BUFFET O SERVIDA EN MESA?Los tres servicios de la Pensión Alimenticia son tipo buffet.
  • EL ÚLTIMO DÍA TENGO EL BUS DE REGRESO A LAS 19:00 ¿PUEDO APROVECHAR EL DÍA?Sí, en Benidorm las distancias son cortas. Si quieres disfrutar del último chapuzón en la playa tenemos baño con ducha de cortesía a tu disposición de manera gratuita. Si deseas alargar unas horas la estancia en tu habitación, consulta tarifa y disponibilidad en recepción.
  • ¿CÓMO PUEDO PLANCHAR MI ROPA?El Hotel pone a tu disposición una zona habilitada con plancha de manera gratuita.
  • ¿HAY SERVICIO DE LAVANDERÍA?Ofrecemos servicio de lavandería (previo pago), tan sólo tienes que dejar la ropa que desees lavar en Recepción y al día siguiente puedes pasar a recogerla.
  • ¿LOS HOTELES TIENEN INTERNET WI-FI?El Hotel Sol &Sombra y el Hotel Olympus disponen de este servicio en todo el hotel (previo pago).
  • ¿LOS HOTELES TIENEN PLAZAS DE PARKING?Sí, disponemos de un número limitado de plazas (12€/noche).
  • ¿HAY ANIMACIÓN INFANTIL?Sí, desde el 15 de Junio hasta el 15 de Septiembre por las tardes y noches.
  • LLEGO A ALICANTE EN AVIÓN, ¿CÓMO LLEGO HASTA BENIDORM?Existe una línea de autobús directo desde el Aeropuerto hasta la Estación de Autobuses de Benidorm, consúltala en esta web: http://www.llorentebus.com
  • ¿A QUÉ DISTANCIA PUEDO COGER UN BUS URBANO?A unos 50 metros, en la Avenida Jaime I y en la Avenida Beniardá
  • ¿DÓNDE ESTÁ LA ESTACIÓN DE AUTOBUSES?A 2 kilómetros de distancia, de fácil acceso con bus urbano (Av. Jaime I)
  • ¿HAY CENTRO COMERCIAL EN BENIDORM?Sí, tienes el Centro Comercial La Marina de Finestrat a 5 minutos en coche.
  • ¿PUEDO COMPRAR ENTRADAS PARA LOS PARQUES EN EL HOTEL?Sí, en la Recepción de nuestros hoteles puedes adquirir la entrada a parques y contratar excursiones
  • ¿HAY TRANSPORTE CERCANO PARA LOS PARQUES TEMÁTICOS?Sí, a 100 metros tienes una parada de bus que va hacia los parques temáticos: Aqualandia, Mundomar, Terra Mítica y Terra Natura.
  • ¿CÓMO SE ORGANIZAN LAS CAMAS EN LAS HABITACIONES?Dependerá de dos factores: del número de personas que ocuparán la habitación y de la disponibilidad de camas. En condiciones normales, y en la mayoría de los casos, si el número de ocupantes es dos la habitación tendrá una cama de matrimonio. Si supera esta cifra, puede que equipemos la habitación con camas supletorias individuales o con una cama de matrimonio más. Si tienes alguna preferencia en concreto, hazlo saber a la Recepción del hotel con al menos dos días de antelación por teléfono.
  • ¿TENÉIS MENÚS ESPECIALES SIN GLUTEN O PARA CELÍACOS?Sí, todos nuestros hoteles están asesorados y certificados por ACECOVA (Asociación de celiacos de la Comunidad Valenciana) y ofrecemos más de 60 platos (legumbres, arroces, pastas, carnes y pescados, guarniciones y postres caseros) aptos para nuestros clientes celiacos. Nuestro personal, con formación específica, se ocupa con profesionalidad de las demandas más especiales, personalizando el servicio para ofrecer la máxima seguridad alimentaria.
  • ¿CUÁL ES EL HORARIO DEL COMEDOR EN LAS TRES COMIDAS?El horario varía ligeramente dependiendo de la temporada y en ocasiones del hotel. Ponte en contacto con nosotros por e-mail o teléfono y te diremos el horario que tendrás para el comedor.