Política de cookies

1.- ANTECEDENTES

De conformidad con la normativa española que regula el uso de cookies en relación a la prestación de servicios de comunicaciones electrónicas, recogida en el artículo 22.2 de la Ley 34/2002, del 11 de julio, de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico, le informamos sobre las cookies utilizadas en el sitio web de MEDINA HOTELES ( www.medinahoteles.com ; www.hotelsolysombra.com ; www.hotelcuco.com ; www.hotelolympus.com ) y el motivo de su uso.

2.- ¿QUE SON LAS COOKIES?

Una cookie es un fichero que se descarga en su ordenador al acceder a determinadas páginas web. Las cookies permiten a una página web, entre otras cosas, almacenar y recuperar información sobre los hábitos de navegación de un usuario o de su equipo y, dependiendo de la información que contengan y de la forma en que utilice su equipo, pueden utilizarse para reconocer al usuario. Las cookies se asocian únicamente a un usuario anónimo y su ordenador o dispositivo y no proporcionan referencias que permitan conocer sus datos personales.

3.- TIPOS DE COOKIES

3.1.- Según la entidad que las gestiona

a.- Cookies propias: Son aquéllas que se envían al equipo terminal del usuario desde un equipo o dominio gestionado por el propio editor y desde el que se presta el servicio solicitado por el usuario.

b.- Cookies de terceros: Son aquéllas que se envían al equipo terminal del usuario desde un equipo o dominio que no es gestionado por el editor, sino por otra entidad que trata los datos obtenidos a través de las cookies.

3.2.- Según la finalidad

Existen muchas finalidades para el uso de las cookies. Según la finalidad para la que se traten los datos obtenidos a través de las cookies, algunas de las finalidades pueden ser:

a) Cookies técnicas: son aquellas que permiten al usuario la navegación a través de una página web, plataforma o aplicación y la utilización de las diferentes opciones o servicios que en ella existan, incluyendo aquellas que el editor utiliza para permitir la gestión y operativa de la página web y habilitar sus funciones y servicios, como, por ejemplo, controlar el tráfico y la comunicación de datos, identificar la sesión, acceder a partes de acceso restringido, recordar los elementos que integran un pedido, realizar el proceso de compra de un pedido, gestionar el pago, controlar el fraude vinculado a la seguridad del servicio, realizar la solicitud de inscripción o participación en un evento, contar visitas a efectos de la facturación de licencias del software con el que funciona el servicio (sitio web,  plataforma o aplicación), utilizar elementos de seguridad durante la navegación, almacenar contenidos para la difusión de vídeos o sonido, habilitar contenidos dinámicos (por ejemplo, animación de carga de un texto o imagen) o compartir contenidos a través de redes sociales.

Las cookies técnicas estarán exceptuadas del cumplimiento de las obligaciones establecidas en el artículo 22.2 de la LSSI cuando permitan prestar el servicio solicitado por el usuario, como ocurre en el caso de las cookies enumeradas en los párrafos anteriores. Sin embargo, si estas cookies se utilizan también para finalidades no exentas (por ejemplo, para fines publicitarios comportamentales), quedarán sujetas a dichas obligaciones.

b) Cookies de preferencias o personalización: son aquellas que permiten recordar información para que el usuario acceda al servicio con determinadas características que pueden diferenciar su experiencia de la de otros usuarios, como, por ejemplo, el idioma, el número de resultados a mostrar cuando el usuario realiza una búsqueda, el aspecto o contenido del servicio en función del tipo de navegador a través del cual el usuario accede al servicio o de la región desde la que accede al servicio, etc.

Si es el propio usuario quien elige esas características (por ejemplo, si selecciona el idioma de un sitio web clicando en el icono de la bandera del país correspondiente), las cookies estarán exceptuadas de las obligaciones del artículo 22.2 de la LSSI por considerarse un servicio expresamente solicitado por el usuario, y ello siempre y cuando las cookies obedezcan exclusivamente a la finalidad seleccionada.

c) Cookies de análisis o medición: son aquellas que permiten al responsable de las mismas el seguimiento y análisis del comportamiento de los usuarios de los sitios web a los que están vinculadas, incluida la cuantificación de los impactos de los anuncios. La información recogida mediante este tipo de cookies se utiliza en la medición de la actividad de los sitios web, aplicación o plataforma, con el fin de introducir mejoras en función del análisis de los datos de uso que hacen los usuarios del servicio.

d) Cookies de publicidad comportamental: son aquellas que almacenan información del comportamiento de los usuarios obtenida a través de la observación continuada de sus hábitos de navegación, lo que permite desarrollar un perfil específico para mostrar publicidad en función del mismo.

3.3.- Según el plazo de tiempo que permanecen activadas

a) Cookies de sesión: son aquellas diseñadas para recabar y almacenar datos mientras el usuario accede a una página web. Se suelen emplear para almacenar información que solo interesa conservar para la prestación del servicio solicitado por el usuario en una sola ocasión (por ejemplo, una lista de productos adquiridos) y desaparecen al terminar la sesión.

b) Cookies persistentes: son aquellas en las que los datos siguen almacenados en el terminal y pueden ser accedidos y tratados durante un periodo definido por el responsable de la cookie, y que puede ir de unos minutos a varios años.

4.- LISTADO DE COOKIES UTILIZADAS POR ESTE SITIO WEB

La utilización de las cookies ofrece ventajas en la prestación de servicios dentro de lo que se conoce como la sociedad de la información, puesto que, facilita al usuario la navegación y el acceso a los diferentes servicios que ofrece este sitio web; evita al usuario tener que configurar las características generales predefinidas cada vez que accede al sitio web; favorece la mejora del funcionamiento y de los servicios prestados a través de este sitio web, tras el correspondiente análisis de la información obtenida a través de las cookies instaladas.

En concreto este sitio web utiliza las siguientes cookies:

Chat de atención al cliente

Uso

Usamos Chat de atención al cliente para soporte por chat.

Compartir datos

Estos datos no se comparten con terceros.

Marketing/Seguimiento

Nombre
lhc_ref
Retención
6 meses
Función
Variable de sesión que determina desde qué página ha entrado el usuario al chat.
Nombre
lhc_per
Retención
6 meses
Función
Guarda información sobre el chat actual y la identificación del visitante a través de un número identificativo

Google Analytics

Uso

Usamos Google Analytics para estadísticas de sitio web. Leer más

Compartir datos

Para más información, por favor, lee la política de privacidad de Google Analytics.

Estadísticas (anónimas)

Nombre
Retención
2 años
Función
Se usa para distinguir a los usuarios.
Nombre
Retención
1 día
Función
Se usa para distinguir a los usuarios.
Nombre
_gat
Retención
1 minuto
Función
Se usa para limitar el porcentaje de solicitudes.

Estadísticas

Nombre
Retención
1 minuto
Función
Guardar un ID de usuario único

CloudFlare

Uso

Usamos CloudFlare para servicios de red de distribución de contenido (CDN). Leer más

Compartir datos

Para más información, por favor, lee la política de privacidad de CloudFlare.

Funcional

Nombre
Retención
30 días
Función
Identify trusted web traffic

WordFence

Uso

Usamos WordFence para seguridad de sitio web. Leer más

Compartir datos

Para más información, por favor, lee la política de privacidad de WordFence.

Funcional

Nombre
Retención
12 horas
Función
Determinar si el usuario está conectado o no

Google Fonts

Uso

Usamos Google Fonts para mostrar fuentes web. Leer más

Compartir datos

Para más información, por favor, lee la política de privacidad de Google Fonts.

Márketing/Rastreo

Nombre
Retención
nada
Función
Preguntar la dirección IP del usuario

Complianz

Uso

Usamos Complianz para gestión del consentimiento de cookies.

Compartir datos

Funcional

Nombre
complianz_policy_id
Retención
365 días
Función
Identificar el aviso de cookies
Nombre
complianz_consent_status
Retención
365 días
Función
Estado de aceptación de la política de cookies generales
Nombre
cmplz_stats
Retención
365 días
Función
Estado de aceptación de la política de cookies para fines estadísticos
Nombre
cmplz_marketing
Retención
365 días
Función
Estado de aceptación de la política de cookies para fines de marketing
Nombre
complianz-parent-stats
Retención
365 días
Función
Estado de aceptación de la política de cookies generales

Varios

Uso

Compartir datos

El intercambio de datos está pendiente de investigación

Propósito pendiente de investigación

Nombre
acf
Retención
Función
Nombre
reserva_hab1_ninos
Retención
Función
Nombre
reserva_hab1_adultos
Retención
Función
Nombre
paso2_elegidos_hab
Retención
Función
Nombre
paso2_elegidos_fechas
Retención
Función
Nombre
paso2_elegidos_fechasESP_1
Retención
Función
Nombre
paso2_elegidos_fechasESP_2
Retención
Función
Nombre
paso2_codigohotel
Retención
Función
Nombre
paso2_elegidos_hotel
Retención
Función
Nombre
paso2_elegidos_pax
Retención
Función
Nombre
paso2_elegidos_comidas
Retención
Función
Nombre
paso2_elegidos_regimen
Retención
Función
Nombre
paso2_cupon
Retención
Función
Nombre
paso2_cupondescuento
Retención
Función
Nombre
paso3_preciototal
Retención
Función
Nombre
lhc_ses
Retención
Función
Nombre
eapro-last-metabox-tab-1317-sp_eap_shortcode_options
Retención
Función
Nombre
mirai_mcc_ha_au
Retención
Función
Nombre
eapro-last-metabox-tab-1300-sp_eap_shortcode_options
Retención
Función

5.- GESTIÓN, REVOCACIÓN Y ELIMINACIÓN DE COOKIES

En todo momento podrá acceder a la configuración de su navegador aceptando o rechazando todas las cookies, o bien seleccionar aquéllas cuya instalación admite y cuáles no, siguiendo los procedimientos propios del navegador que utilice.

6.- TERCEROS PRESTADORES DE SERVICIOS

Se pueden consultar las cookies generadas por terceros y sus políticas en la tabla del epígrafe 4.